Nuevo comprador, respuesta inmediata
Responde cuando el interés está vivo, recoge zona, presupuesto y necesidad, y deja el contacto listo para que un comercial continúe la conversación.
Agentes de voz para inmobiliarias
Cada llamada que no coges es una visita que no se agenda.
En tu sector no es un lead más: puede ser una comisión real que se pierde.
Un comprador puede llamar fuera de horario, desde otro país o cuando tu equipo ya está atendiendo a otro cliente. Si nadie responde, puede estar marcando al siguiente número de su lista antes de que puedas devolver la llamada.
El agente atiende, pregunta, escucha y cualifica la conversación con el guion y los límites que defina tu agencia. Después deja cada llamada registrada para que tu equipo retome el siguiente paso con contexto.
El agente de Carback, en producción
automoción
Su día de más volumen3.686 llamadas
En régimen habitual~575 al día
Opera fines de semanasí
Liberados de la precualificación6 comerciales
Caso real: 35.877 llamadas en cuatro meses, sobre 6.938 personas distintas. El pico de 3.686 en un solo día lo absorbió sin contratar a nadie.
Prueba real · automoción
Así suena, en producción, un agente de voz nuestro.
Todavía no presentamos un cliente inmobiliario como caso de producción. Por eso te enseñamos dos llamadas reales del agente de Carback, en automoción: fíjate en la voz, en cómo pregunta, escucha y repregunta.
Llamada 1 · Cualificación · 1:07
El agente conversa con un lead interesado y va cerrando la cualificación pregunta a pregunta.
Agente Hola, ¿hablo con Miguel?
Cliente Sí.
Agente Hola, Miguel, soy Alex de Carback. Te llamo porque el comparador Adtraction nos pasó tus datos. Opinan que nuestro producto te puede interesar. ¿Sigues necesitando dinero?
Cliente Sí.
Agente Vale, ¿qué coche tienes? Marca y modelo.
Cliente Es un Citroën C4 del 2012.
Agente 2012, anotado. ¿Cuántos kilómetros lleva, más o menos?
Cliente 260.000.
Agente 260.000, vale. ¿Está a tu nombre?
Cliente Sí.
Agente Vale, ¿lo tienes pagado o aún lo estás financiando?
Cliente Ya está pagado.
Agente Genial, ¿qué cantidad necesitabas, más o menos?
Cliente Entre 1.000 y 1.500.
Agente Vale, entre 1.000 y 1.500. ¿De qué provincia me hablas?
Cliente Navarra.
Agente Perfecto, Miguel, con esto tenemos todo. ¿Te viene mejor por WhatsApp o por email?
Cliente Por WhatsApp.
Agente Vale, Miguel, te lo mandamos por ahí y un compañero te llama enseguida. Un saludo, hablamos en breve.
Cliente Vale, gracias.
Subtítulos sincronizados de la grabación real, mínimamente revisados; puede haber pequeñas erratas. Transcripción completa disponible para lectores de pantalla.
Llamada 2 · Precualificación · 1:19
Recoge los datos que el equipo necesita —situación, requisitos, interés— antes de pasar el caso.
Agente Hola, ¿hablo con Marc?
Cliente Hola, sí.
Agente Hola, Marc, soy Alex de Carback. Te llamo porque el comparador Adtraction nos pasó tus datos. Opinan que nuestro producto te puede interesar. ¿Sigues necesitando dinero?
Cliente Sí.
Agente Vale. ¿Qué coche tienes, marca y modelo?
Cliente Un Volkswagen Golf.
Agente Golf, ok. ¿Y de qué año es?
Cliente Eh… del 2012, creo. Sí, 2012 o 2013.
Agente 2013, anotado. ¿Cuántos kilómetros lleva, más o menos?
Cliente Pues mira, doscientos ocho mil.
Agente Doscientos ocho mil, vale. ¿Está a tu nombre?
Cliente Sí.
Agente Genial. ¿Cuánto dinero necesitabas, más o menos?
Cliente Pues… perdón, sí, sí. Unos ocho mil o así.
Agente Ocho mil, anotado. ¿De qué provincia me hablas?
Cliente De Barcelona.
Agente Perfecto, Marc. Te lo mandamos por ahí y un compañero te llama enseguida. Un saludo. Hablamos en breve.
Subtítulos sincronizados de la grabación real, mínimamente revisados; puede haber pequeñas erratas. Transcripción completa disponible para lectores de pantalla.
Caso de automoción. Los resultados dependen del volumen, el proceso y el guion de cada empresa. El guion de cada agente —incluida su presentación— lo define y valida cada cliente.
En una inmobiliaria
Tres momentos en los que una llamada no puede esperar.
El agente se ocupa del primer tramo que se repite: atiende, entiende el motivo de la llamada, recoge los datos necesarios y deja el siguiente paso preparado. Tu equipo entra donde hace falta criterio comercial y conocimiento del inmueble.
Llamada entrante y visita
Atiende consultas iniciales, aclara el siguiente paso definido por tu agencia y deriva los casos que requieren a una persona del equipo.
Seguimiento de oportunidades
Confirma visitas y reactiva contactos de tu base con el contexto y los límites que defina la agencia.
Integraciones
Se adapta a la operativa de tu agencia.
Mientras habla, el agente puede consultar y registrar la información acordada en tus sistemas —ficha, estado y agenda— para que cada llamada termine donde ya trabaja tu equipo.
Telefonía / centralita
CRM
ERP / programa de gestión
Agenda
WhatsApp
Sistemas internos
Una llamada, por dentromientras habla
0:02
Identifica al cliente que llamabusca el número en tu base
CRM0:11
Abre su fichahistorial y datos, al momento
ERP0:34
«¿Cómo va lo mío?»consulta el estado real en tu sistema y responde con el dato
ERP1:05
Propone una citamira los huecos reales de tu equipo
Agenda1:32
Cuelga y lo deja apuntadoresumen, datos nuevos y siguiente paso
CRM
El agente puede atender, registrar el resultado en el CRM y utilizar WhatsApp como apoyo cuando ese sea el flujo que defináis. La integración concreta se valida con las herramientas y el proceso de tu agencia antes de implantarla.
Caso Carback · prueba de producción
De la precualificación repetitiva a un agente que la gestiona.
Carback liberó a seis comerciales de la precualificación repetitiva. Antes, el equipo hacía unas 470 llamadas al día entre todos. Nueve de cada diez leads recibían una sola llamada: si no cogían el teléfono esa vez, no había segunda.
3.686 llamadas en un solo día. El día que hubo que absorber una acumulación de leads, el agente las hizo sin contratar a nadie. Ese mismo día el equipo comercial hizo 433. En régimen habitual hace unas 575 diarias, fines de semana incluidos: el pico demuestra que absorbe puntas sin planificación previa.
35.877 llamadas en cuatro meses, sobre 6.938 personas distintas. En una hora punta llegó a 804 llamadas, a 798 personas distintas.
Es un caso de automoción. Los resultados dependen del volumen, el proceso y el guion de cada empresa. Puedes escuchar dos llamadas reales en la sección de audios.
El agente no sustituye la venta humana: multiplica la capacidad de contacto y deja que el equipo entre donde de verdad hay criterio y cierre.
— Lectura de RS Agents sobre el caso Carback. No es una cita del cliente.
Antes
1,4intentos por lead. Solo el 14 % de los leads recibía una segunda llamada; el resto se quedaba en el primer intento fallido.Ahora
5,2intentos por lead. El 91 % recibe una segunda llamada —y una tercera, y una sexta si hace falta—. El equipo entra sobre el contexto ya recogido.Cifras medidas sobre 35.877 llamadas del agente, con fecha de corte de 16 de agosto de 2026. El volumen descrito se ejecuta sobre leads que han solicitado información; la base legal y las listas de exclusión son responsabilidad del titular de la campaña.
Caso Carback · constancia
El seguimiento que nadie hace.
68 de cada 100 clientes que acaban pidiendo una propuesta no aparecen en la primera llamada. Casi la mitad aparece a partir de la tercera.
Un equipo humano no puede permitirse perseguir seis veces a un contacto que a lo mejor no coge el teléfono. El agente sí, y lo hace igual el lunes que el sábado.
En el sexto intento, el mensaje que deja dura 17,3 segundos. En el primero, 17,6. La misma llamada, cuarenta y cuatro horas después.
La cadencia la decide el cliente. Nosotros garantizamos que se ejecuta.
12 min
Segundo intento
Y no «unos doce minutos»: el 89 % de las veces, entre 11 y 14. Casi 5.000 veces seguidas.
1 hora
Tercer intento
Si el contacto sigue sin responder, el hueco se abre.
14 horas
Entre el quinto y el sexto
Lo bastante espaciado para no quemar al contacto.
45 horas
Ciclo completo
Al final, el lead está cualificado, descartado o en manos del equipo comercial.
Caso Carback · lo que recibe el comercial
No es que llame más. Es que acierta más.
Llamar mucho sirve de poco si el comercial recibe una lista sin ordenar. Lo que cambia el resultado es a quién llama primero, y con qué información delante.
Media de la base
12 %de los leads de la base acaba recibiendo una propuesta.Marcados por el agente
44 %de los leads que el agente marca como buenos acaba recibiendo una propuesta.Mismo equipo comercial, misma base de datos, mismo periodo. Lo único que cambia es el orden en el que se llama.
Lo que llega a la fichamedido
Del CRM al teléfono sonando2,1 min
Fichas con el dato clave relleno95,2 %
Los kilómetros del coche —el dato que decide la oferta— constaban en el 0,9 % de las fichas. Ahora, en el 95,2 %.
Método de implantación
Primero entendemos tu operativa; después te lo enseñamos con tu caso.
Revisamos el volumen, el proceso y la información que necesita tu equipo. Con ese contexto preparamos una demostración para que puedas valorar cómo sonaría en tu agencia.
01
Reunión de 20 minutos
Revisamos cómo entran hoy las llamadas, qué se repite y dónde necesita contexto tu equipo.
02
Guion y operativa
Definimos las preguntas, los límites y las herramientas que tendría que utilizar el agente.
03
Demo con tu caso
Te enseñamos una demostración configurada con el contexto de tu agencia. No se presenta como un caso de cliente en producción.
Para quién sí, para quién no
No todas las empresas necesitan un agente de voz.
Preferimos decírtelo antes que venderte algo que no te va a rendir. Así sabemos si tiene sentido seguir.
Encaja si…
- ✓Hay volumen recurrente de llamadas o leads.
- ✓El equipo repite el mismo primer tramo de conversación.
- ✓Existe una agenda, CRM o sistema donde registrar el resultado.
- ✓Una demora o una oportunidad sin trabajar tiene un coste claro.
No encaja si…
- ✕Apenas hay llamadas o leads.
- ✕Cada conversación requiere criterio experto desde el inicio.
- ✕No existe un proceso mínimo que se pueda definir.
- ✕Solo se busca probar una demo por curiosidad.
Encaje del proyecto
Un proyecto adaptado a tu operativa.
A medidasegún operativa e integraciones
Definimos el alcance después de revisar el volumen de llamadas, los canales y las herramientas de tu empresa. La propuesta incluye una implantación alineada con el proceso que se quiere automatizar.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
¿Con qué sistemas se integra?
Con tu telefonía o centralita, tu CRM, tu agenda y tus sistemas internos. Puede usar WhatsApp como canal de apoyo para confirmar citas o enviar documentación. Cada integración se confirma en función de tus herramientas.
¿Cuánto tarda la implantación?
Suele medirse en semanas, no en meses, y depende del guion y de las integraciones. Lo estimamos en la reunión de encaje una vez conocemos tu caso.
¿Y la protección de datos?
El agente trabaja sobre tus bases y con tu base legal. Cada llamada queda registrada, y se respetan el derecho de oposición y las listas de exclusión (Robinson). Los datos se tratan en la Unión Europea y firmamos contrato de encargado de tratamiento (DPA) si tu empresa lo necesita. El detalle concreto de cada campaña conviene revisarlo con tu asesor.
¿Hacéis una demo para inmobiliarias?
Sí. La configuramos con el contexto de tu agencia para que puedas escuchar cómo sería la conversación. La demostración no representa un cliente inmobiliario en producción.
¿Puede atender a compradores internacionales?
Los idiomas y el guion se definen para cada proyecto. En la reunión revisamos qué idiomas necesita atender tu agencia y qué alcance es viable para tu operativa.
Agenda una demo
¿Quieres escuchar cómo atendería las llamadas de tu agencia?
Reserva 20 minutos con nosotros. Revisamos tu caso, configuramos una demostración con tu propio guion y podrás escucharla antes de tomar una decisión.
1Nos cuentas cómo atiende hoy tu agencia.
2Definimos el primer tramo de conversación que se puede automatizar.
3Escuchas una demostración preparada con ese contexto.